Política de Trocas e Reembolsos

Prints e Monotipias

Cada print (impressões) é produzido sob encomenda. Isso significa que começamos o processo de produção logo após a confirmação do pagamento, tornando TODAS AS VENDAS FINAIS.
Todas as monotipias são obras únicas, com acidentes de impressão incorporados à obra; sendo assim, nada é considerado erro.

No entanto, garantimos a qualidade do nosso trabalho. Nossa política detalha todas as situações:

Vendas Finais (Sem Devolução por Arrependimento)

Todos os prints (impressões) são produzidos sob encomenda (print-on-demand).
No caso de monotipias, variações de textura, marcas ou “acidentes de impressão” fazem parte do processo artístico e não são considerados defeitos.

Por esse motivo, não aceitamos devoluções, cancelamentos ou oferecemos reembolsos por simples arrependimento, mudança de ideia ou expectativas relacionadas a variações naturais do processo artístico.

Quando Aceitamos Trocas ou Reembolsos (Garantia de Qualidade)

Erro Nosso (exceto no caso de monotipias):

Você recebeu o print errado (imagem, cor ou tamanho diferente do pedido).
O produto chegou com danos de fabricação evidentes (manchas, sujeiras, cortes incorretos).

⚠️ No caso de monotipias, variações de textura, marcas ou “acidentes de impressão” fazem parte do processo artístico e não são considerados defeitos.

Danos durante o Transporte:

O produto chegou avariado devido a manuseio inadequado durante o transporte (ex.: tubo amassado, impressão rasgada).

⚠️ Documentação obrigatória:
Notifique-nos por e-mail dentro de 48 horas após o recebimento, anexando fotos claras da embalagem e do item danificado.

Processo para Solicitação por Defeito ou Erro

Se o seu pedido se enquadrar nos critérios acima, siga estes passos:

1. Entre em contato pelo e-mail [marcio@mmarianno.com.br](mailto:marcio@mmarianno.com.br) com o assunto: "Devolução - Pedido #{número_do_pedido}"

2. Forneça: * Número do pedido * Fotografias claras mostrando: * O defeito ou erro no produto * A embalagem recebida (especialmente se estiver danificada)

Nossa equipe analisará o caso e dará todas as instruções para a troca ou reenvio do produto correto. Em alguns casos, poderemos solicitar a devolução do item defeituoso (com frete pago por nós) para análise.

Prazo para Reportar Problemas

Você deve notificar qualquer problema relacionado a erros ou danos dentro de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível processar reclamações.